Polresta Pontianak: Fokus Perbaikan Pelayanan Pasca Raih Presisi Award
PONTIANAK – Di tengah sorak-sorai apresiasi atas raihan Presisi Award dari Lembaga Kajian Strategis Kepolisian Indonesia (Lemkapi), jajaran Polresta Pontianak tidak larut dalam euforia. Sebaliknya, penghargaan bergengsi ini justru menjadi cermin refleksi dan motivasi untuk terus membenahi diri, terutama dalam aspek pelayanan kepada masyarakat. Fokus utama kini diarahkan pada penyelesaian berbagai “pekerjaan rumah” yang masih tertunda.
Kapolresta Pontianak, Kombes Pol Endang Tri Purwanto, menegaskan bahwa apresiasi yang diterima bukanlah akhir dari segalanya, melainkan awal dari upaya perbaikan yang lebih intensif. Ia menekankan bahwa penghargaan tersebut menjadi bukti sekaligus pengingat akan tanggung jawab besar yang diemban oleh setiap personel kepolisian.
“Masih ada tunggakan kasus dan laporan polisi yang belum tuntas. Itu menjadi evaluasi penting bagi kami. Penghargaan ini justru menjadi pemacu untuk terus melakukan perbaikan,” tegas Kombes Pol Endang di Mapolresta Pontianak, Rabu, Juni 2026. Pernyataan ini mencerminkan komitmen kuat untuk tidak berpuas diri dan terus berinovasi demi pelayanan yang lebih baik.
Tugas Utama Kepolisian: Perlindungan, Pengayoman, dan Pelayanan
Kombes Pol Endang secara tegas mengingatkan seluruh jajarannya mengenai mandat fundamental yang tertuang dalam Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia. Undang-undang ini secara gamblang menggarisbawahi tiga pilar utama tugas kepolisian: memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat. Ketiga aspek ini menjadi fondasi utama dalam setiap tindakan dan kebijakan yang diambil oleh Polresta Pontianak.
Oleh karena itu, setiap laporan, pengaduan, atau bahkan sekadar keluhan dari warga masyarakat, harus mendapatkan perhatian yang sangat serius dan respons yang cepat. Prinsip ini menjadi pegangan utama dalam menjalankan roda organisasi sehari-hari. Kepercayaan publik, yang merupakan aset paling berharga bagi institusi kepolisian, hanya dapat diraih dan dipertahankan melalui kerja keras yang responsif, profesional, dan berintegritas.
“Kami tidak bekerja untuk mengejar penghargaan. Fokus kami adalah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap laporan dan keluhan yang masuk harus ditindaklanjuti,” ujar Kombes Pol Endang dengan lugas, menegaskan prioritas utama organisasi.
Proses Penilaian yang Ketat dari Lemkapi
Penghargaan Presisi Award yang diraih Polresta Pontianak bukanlah sebuah pemberian tanpa dasar. Penghargaan ini merupakan hasil dari pemantauan ketat dan riset mendalam yang dilakukan oleh Lemkapi terhadap kinerja kepolisian di berbagai daerah di Indonesia selama setahun terakhir.
Proses penilaian ini mencakup berbagai aspek, mulai dari efektivitas penanganan kasus, kecepatan respons terhadap laporan masyarakat, hingga kualitas pelayanan publik secara keseluruhan. Direktur Eksekutif Lemkapi, Edi Saputra Hasibuan, secara langsung menyerahkan penghargaan tersebut, menandakan pengakuan resmi atas kinerja positif yang telah ditunjukkan oleh Polresta Pontianak.
Penghargaan ini menjadi bukti bahwa upaya perbaikan internal dan peningkatan kualitas pelayanan yang telah dilakukan oleh Polresta Pontianak mendapatkan apresiasi dari lembaga independen yang kredibel.
Harapan Dukungan Penuh dari Masyarakat
Menutup paparannya, Kombes Pol Endang Tri Purwanto menyampaikan harapan besar agar Presisi Award dari Lemkapi ini dapat menjadi suntikan moral yang signifikan dan penyemangat bagi seluruh anggota Polresta Pontianak. Ia berharap penghargaan ini akan memicu semangat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menjalankan tugas kepolisian dengan lebih optimal.
Lebih lanjut, Kombes Pol Endang secara terbuka menyatakan kesiapannya untuk menerima masukan dan dukungan penuh dari seluruh elemen masyarakat serta pemangku kepentingan (stakeholders) di Kota Pontianak. Kolaborasi antara kepolisian dan masyarakat adalah kunci utama dalam mewujudkan keamanan dan ketertiban yang kondusif.
“Penghargaan ini justru menjadi pengingat agar seluruh anggota terus meningkatkan pelayanan dan menjalankan tugas kepolisian secara optimal,” pungkasnya. Dengan adanya dukungan dari berbagai pihak, upaya pembenahan internal yang sedang berjalan di Polresta Pontianak diharapkan dapat berjalan dengan lebih maksimal dan memberikan dampak positif yang nyata bagi masyarakat.
